Safety Detectives网络安全团队发现了一个开放的Elastic Search服务器,这一服务器“揭发”了一场有组织有预谋的虚假评论骗局(即刷评),里面涉及资料有13,124,962条(数据包达7GB)。
而据不完全统计,在此次数据库泄露事件中,牵扯的买卖双方人数或将在20万之间。大部分卖家猜测因为数据泄露而导致封杀:
4月29日,跨境电商50亿大卖,亚马逊北美音频产品的第一品牌帕拓逊 Mpow,主账号因刷单被亚马逊重罚,品牌 Mpow 的备案也被注销,资金已经被冻结。
5月8日,傲基Aukey店铺产品被大面积下架,下架原因推测也是刷单导致。傲基科技对第三方平台的依赖度非常之高。这也意味着,其亚马逊账号的异常将给上市之路带来极大的不确定性。有棵树旗下的OUTAD店铺,通拓的TOMTOP店铺的部分商品也相继出现类似现象,坂田五虎(”蓝思、公狼、泽汇、宝视佳、拣蛋网)一下子四虎全灭。
6月16日,泽宝旗下的品牌RAVPower、TaoTronics、HooToo、Uspicy、VAVA、Anjou经营各种电子消费类产品店铺相继被亚马逊封禁。封号“原因可能是部分产品赠送礼品卡,涉嫌违反亚马逊平台规则”。万拓创新旗下投影仪品牌Vankyo和无人机品牌SNAPTAIN也遭封禁。
6月18日,深耕海外视觉与智能家居产品的猿人创新旗下品牌Apeman,和傲基旗下Homfa也因赠送礼品卡操纵评论被封。
6月22日,十亿级大卖洪堡科技旗下运动健康品牌Letsfit和Letscom被封,大概率申诉不回来。
6月23日,傲基旗下家庭健康电器品牌Naipo、家具生活品牌Amzdeal被封。
这些大卖在亚马逊跨境平台上举足轻重。以帕拓逊为例,其财报数据显示2020年就实现营业收入50亿元,在亚马逊平台的畅销品累计超过800个。而泽宝也是国内营收规模最大的出海消费电子品牌企业之一,2020年实现营收高达47.74亿元。
针对大卖账号接连被封事件,亚马逊官方态度也很明确:亚马逊接下来还将继续封号,在未来相当的长时间里,甚至保持每日一封的频率。尤其是各类目的大卖家,将被首先“开刀”。
此次封号,真是动真格了,因此恢复帐号的可能性很小。
一是受到了美国媒体大量报道的压力,亚马逊股价可能会大幅度下滑;
二是2020年以来,新进入的中国卖家剧增,导致亚马逊整个系统承受了巨大压力。
2021年1月至3月,亚马逊在全球范围内新增了29.5万名新卖家,每天大约3734名新人进入。预计到2021年年底,新增卖家数将达140万。
其中,仅1月份新增的卖家就有75%来自中国。
目前,大约400万店铺属于中国卖家,平均一个卖家有10个店铺。
2020年的爆单潮,更是刺激了中国各色供应商蜂拥进入亚马逊。
许多工厂主不满于供货给卖家,亲自下场争抢蛋糕。
无论是新卖家,还是工厂卖家,有一个特点就是,手头有一把现金。他们都将现金换成了货,纷纷发往亚马逊FBA仓库。
以至于,亚马逊仓库频频爆仓了。
后来者如何跟老卖家抢地盘呢?
法宝是:送!大量的送!
于是就出现了大量的“吴三柜”,即做好了“三柜货物白送的准备”,就是“一柜送”,“一柜刷”,“一柜做秒杀”。
因此,这部分卖家被称为“亚马逊慈善家”。
亚马逊占据了美国电商的40%份额,中国卖家的低价格,直接拉低了拉低了美国物价。
但是,大量货物涌入亚马逊并非是欢迎的。
大量中国卖家依照去年的销量,三倍、五倍、乃至十倍地发货到FBA仓库,导致仓储和履行系统不堪重负。
建仓库的速度,远赶不上货物剧增的速度。
在这种情况下,亚马逊一直限制卖家FBA发货数量,到现在都没有放松,甚至可能成为长期政策。如果卖家持续发货“做慈善”,这一限制会一直不放松。
其二,卖家大量打折降价,一定程度上可以吸引更多卖家进入亚马逊购买,好像是对亚马逊很有好处。
但从另一方面讲,无节制、无秩序的打折,会挤压所有卖家的利润空间,导致一些卖家为了维持生存,可能在未来的时间里偷工减料,缺斤少两,最终导致亚马逊整个平台上的产品质量下滑,继而影响用户体验。
再接着,就影响亚马逊整个“增长飞轮”的运转。
因为,用户体验,顾客第一,是亚马逊增长的最大驱动力。
总体来说,是不利于亚马逊生态健康发展的。
通过大量打折,卖家占据了许多自然排名的坑位,拿走了大量的自然流量,对亚马逊活跃的几百个自营品牌形成了反向挤压,导致自营产品滞销。
亚马逊的流量也是有成本的。
除了主动访问门户网站和App的流量,亚马逊每年都要花费大量的现金,从Facebook、网红个人网站、媒体网站、YouTube、Instagram等采购流量,然后再分发给各个卖家。
因此,亚马逊不会听任卖家通过大规模刷单、降价来抢走它用真金白银买来的流量。
卖家大量发货,FBA爆仓,打折降价,佣金变低,自营产品的流量还被抢走。如果亚马逊继续这样放任下去,自己成为了“慈善家”。
亚马逊从来不是慈善家。
亚马逊这一轮的“清洗”绝对堪称大规模。当一个个大卖中招后,中小卖家会被波及吗?
现在来看,并没有要停下来的节奏。亚马逊可能会循序渐进得来,每周封杀几个账号,用杀鸡儆猴的方式,逼卖家不敢碰平台红线。
今年卖家面临“三座大山”:
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平台严打违规评论,大规模封号;
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物流成本巨贵,物流缓慢导致卖家回款周期拉长,往年原本2—3个月的资金周转今年拖到了4个月以上;
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内卷严重,卖家之间都在打价格战,最终大家都没有利润了,卖得越多亏得越多,这无异于自杀。
跨境卖家该何去何从?
亚马逊监管力度势必会愈加严苛,想长期发展下去,有几个点不可忽视:
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遵守跨境电商平台的规则既然选择了帮“姐夫”打工,就好好遵守平台规则,勿触碰红线。老话说常在河边走,哪有不湿鞋,防患于未然的根本就在“遵守”二字。合规化运营是中国卖家未来想在亚马逊平台长期发展必须恪守的“丛林法则”。
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坚持品牌化和精细化运营产品为王。只有不断推出符合市场需求的产品,不断优化产品能力,用户对产品的口碑上来了,品牌本身获得差评的难度也就降低了。通过打造自己的核心竞争力,才能在激烈的市场竞争中长期立于不败之地。
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鸡蛋不要放在同一个篮子与其试图通过各种“旁门左道”提高自己销量,不如拓展自己的销售渠道。亚马逊平台政策变化莫测,如果过于依赖一个平台,往往会被平台扼住咽喉,一击致命。有条件的亚马逊平台卖家可以布局其他电商平台。
对中小卖家来说,此次的危机也可以看作是一场机遇,眼前对卖家来说,最重要的就是在这场风暴中活下来!
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